Sıkça Sorulan Sorular
HAKKIMIZDA
Huw Street Wear Kimdir?
Huw Street Wear müşteri memnuniyetini ilke edinen bir online satış platformudur. Modaya dair seçkin ürünleri sizlerle buluşturan ve bunu yaparken keyifli bir alışveriş deneyimi yaşamanızı hedefleyen, paylaştığı kombinler ile ilham alacağınız, online bir alışveriş platformdur.
Huw Street Wear'dan Nasıl Alışveriş Yapabilirim?
https://www.huw.com.tr web sitemiz üzerinden güncel stokları takip edebilir, istediğiniz ürünü beden ve renk seçeneği ile birlikte hızlı ve güvenli bir şekilde satın alabilirsiniz.
Ayrıca ......... numaralı Whatsapp Destek/Sipariş Hattı üzerinden de müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek beğendiğiniz ürünün siparişini oluşturabilirsiniz.
Değişim/İade mevcut mu?
Değişim ve iade mevcuttur. Değişim/İade hakkında kısaca bilgilendirme yazının devamında yapılmıştır. Detaylı bilgi için websitemizin en altındaki Kurumsal başlığının altında “Değişim ve İade Koşulları” sekmesini ziyaret edebilirsiniz.
ÜYELİK
www.huw.com.tr web sitesinde Üyelik oluşturmam gerekir mi?
Dilerseniz siparişinizi üyeliksiz devam et seçeneğini tıklayarak gerçekleştirebilirsiniz. Ancak web sitemizde hesap oluşturduğunuz takdirde size özel kampanya ve avantajlarımızdan haberdar olup, anında faydalanabilirsiniz.
Şifremi unuttum nasıl değiştiririm?
Üye girişi yapılan panelde ''şifremi unuttum'' linkine tıklayınız, e-mail adresine yeni bir şifre gönderilecektir.
SİPARİŞLER
Siparişimle ilgili bilgilendirme SMS’i alacak mıyım?
Websitemizden veya WhatsApp Destek/Sipariş Hattımızdan sipariş oluşturduğunuzda Telefon numaranızı doğru girdiğinizden emin olunuz. Siparişiniz onaylandığında, kargoya verildiğinde, kargo takip kodunuz çıktığında, teslimat şubesine ulaştığında, kurye ile dağıtıma çıktığında, teslim olduğunda veya size ulaşamazsa şubeye tekrar döndüğünde, yani tüm süreçte verdiğiniz telefon numarasına bilgilendirme SMS’leri gelecektir.
Siparişlerim ile ilgili nasıl bilgi alabilirim?
Siparişleriniz ile ilgili bilgileri web sitemizde oluşturduğunuz hesaba giriş yaparak siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Üye olmadan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizde; ........... numaralı WhatsApp Destek/Sipariş Hattımızdaki müşteri hizmetleri birimimize yazışma yolu ile ulaşarak size iletilen sipariş numarasını veya siparişte belirttiğiniz telefon numarasını ilettiğinizde bilgi alabilirsiniz.
Kabul ettiğimiz ödeme şekilleri nelerdir?
www.huw.com.tr'de tüm kredi kartları ile tek çekim veya taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Sürat Kargo ile kapıda kredi kartı veya nakit ödeme yapma imkanınız bulunmaktadır. Kapıda Kredi Kartı ile ödeme seçeneğini kullandığınız takdirde taksitli ödeme imkanınız bulunmamaktadır. Ödemenizi aynı zamanda havale yoluyla da gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişim yola çıkmadı İptal/Değişim yapabilir miyim ?
Verdiğiniz siparişler kargoya verilmemiş ise ....... numaralı WhatsApp Destek/Sipariş Hattımız üzerinden iletişime geçerek siparişinizi iptal ettirebilir ve ardından yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
Değişim İade Süresi kaç gündür ?
Kargonuz elinize ulaştığı andan itibaren 3 gün içerisinde ........ numaralı WhatsApp Destek/Sipariş Hattımızdan ekibimize İade/Değişim için haber vermeniz gerekmektedir. Daha sonra 14 gün içerisinde whatsapp ekibimizin size vereceği indirim kodu ile ürünleri kargoya verebilirsiniz.
Değişim/İade ürünlerini size nasıl göndereceğim ?
Whatsapp ekibimiz ile iletişime geçtiğinizde size bir kod verilecektir. O kod ile size en yakın Sürat şubesine gidip ürünleri verebilirsiniz.
Değişim/İade işlemlerinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim ?
Firmamız tarafından bir hata olmadığı müddetçe, ürünün rengini beğenmeme, bedeninin olmaması gibi durumlarda kargo ücreti size ait olmaktadır. Ürünü gönderirken bir ücret ödemiyorsunuz fakat size iade yapılacağı zaman kargo ücreti kesilip iade ücreti yatırılır.
İade edilen ürünün ücreti ne zaman yatırılır ?
İade etmek istediğiniz ürünler firmamıza geldiği zaman yoğunluğa bağlı olarak 3 iş günü içerisinde incelenir ve ...... numaralı WhatsApp Destek/Sipariş Hattımız üzerinden ekibimiz sizinle iletişime geçer. Bu safhada talebinizin iade koşullarına uyması durumunda; sizden iadeyi istediğiniz hesabın “IBAN No ve Ad Soyad” bilgileri istenecektir. İadeniz, talebiniz onaylandığından itibaren 7 gün içerisinde belirttiğiniz banka hesabına EFT ile yapılacaktır. Sipariş online peşin ödeme ise; iadeniz ödeme yaptığınız banka kartına artı bakiye olarak yansır.
Siparişim hangi kargoyla, kaç günde gelir?
Siparişleriniz Sürat Kargo ile gelmektedir. Size yakın Sürat şubesinde salgın hastalık görülmesi, pandemi sebebiyle bulunduğunuz bölgeye dağıtım yapılmaması gibi özel durumlarda siparişinizi,; ARAS veya PTT Kargodan hangisi bulunduğunuz bölgeye teslimat yapıyorsa o kargoyla gönderiyoruz. Siparişiniz 2 iş günü içerisinde kargoya verilir, kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde size ulaşır.
Tükenen ürünlerin stokları ne zaman yenilenir?
Websitemizde tükenmiş ürünün istediğiniz bedeninin üzerine tıklayıp “Gelince Haberin Olsun” seçeneğini tıklarsanız, ürün stoğu yenilenince e-posta ile bilgilendirilirsiniz. E-postanın size ulaşması için bir üyeliğiniz olmalı ve e-posta ile bilgilendirmeyi kabul etmiş olmanız gerekir.
Kredi kartı bilgilerimi yazmak ne kadar güvenli?
www.huw.com.tr'de gerekli tüm güvenlik önlemleri alınmıştır. SSL güvenlik ve 3D security hizmetleri ile kişisel bilgileriniz güvende olacaktır.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Web sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerde, ödeme sayfasında yer alan “sipariş notu” bölümüne hediye paketi istiyorum notunu bırakırsanız işaretlediğiniz siparişleriniz için hediye paketi yaptırabilirsiniz.